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Coinbase ferme les comptes accédés à partir d'adresses IP à Cuba en raison de préoccupations réglementaires

L'exécution d'un échange de cryptomonnaie n'est pas si simple ces derniers temps. Chaque pays du monde a des besoins différents pour fournir de tels services dans des régions spécifiques. Pour Coinbase, il existe certaines régions où la fourniture de services d'échange Bitcoin est effectivement interdite. Cuba est une telle région et toute personne accédant à son compte à partir d'une adresse IP dans ce pays verra son compte fermé. Une position plutôt sévère qui va coûter à l'entreprise beaucoup de clients au fil du temps.

Toute cette histoire est aussi étrange que cela puisse paraître. Un utilisateur a accédé à son compte Coinbase lors d'un voyage à Cuba. Même si aucune transaction n'a été exécutée, l'entreprise a signalé la fermeture de son compte. Apparemment, accéder à Coinbase à partir d'une adresse IP cubaine est la raison pour laquelle un compte est désactivé. Coinbase ne peut pas fournir de services dans cette région en raison des sanctions du département du Trésor américain. Cependant, fermer son compte sans aucune activité semble plutôt étrange.

Coinbase continue de faire l'objet d'un examen public

Dans le même temps, cette ligne de conduite n'est pas surprenante. Cuba est une région très «bizarre» en ce qui concerne l'activité commerciale des États-Unis. Les sanctions existantes empêchent les sociétés américaines de traiter avec les résidents cubains. Cela signifie également que l'accès à un compte américain à Cuba entraînera la fermeture du compte. Rassurez-vous, Coinbase établit un précédent plutôt dangereux grâce à cette méthode. Heureusement, il semble que la décision peut être inversée, en fonction de la façon dont le support client décide de gérer ce problème.

On peut argumenter en vérifiant qu'un compte Coinbase à Cuba demande des ennuis. Tout le monde sait qu'une telle activité aura des répercussions à la fin. Bien que la clôture d'un compte ne soit pas ce à quoi les gens s'attendraient, la ligne de conduite peut aussi être justifiée. Coinbase suit les directives réglementaires à une faute, ce qui n'est pas toujours une décision populaire. Nous ne pouvons qu'espérer que ce compte sera rouvert, bien qu'il ne soit pas clair si cela se produira.

Pour mettre cela en perspective, la question remonte à la fin du mois de mai 2017. Nous approchons de la fin juillet et la question n'est toujours pas résolue. Il est évident que les bourses Bitcoin ont du mal à gérer les tickets de support client dès maintenant. Coinbase n'est pas la seule entreprise qui reçoit beaucoup de chaleur de la part de la communauté pour son manque de réponse. Les entreprises doivent renforcer leur jeu et mettre le client en premier. Jusqu'à présent, cela ne se produit pas, ce qui entraîne des situations difficiles comme celle-ci.